常见问题
什么是“绿色上网”?
绿色上网是中国电信为宽带家庭用户提供的一项健康上网服务。它主要面向有学龄小孩的家庭用户，能够有效过滤各种影响孩子身心健康的不良网络信息，家长可有效地设置小孩的上网访问权限和时间，防止小孩长期沉迷于网络，给孩子们提供一片安全、纯净、健康的网络环境，培养孩子良好的上网习惯，让孩子健康上网，快乐成长。
“绿色上网”的主要功能有哪些？
1、不良网站过滤： 有效过滤含有色情、暴力等各种不良信息的网站，保障孩子健康成长
2、上网时间控制：灵活设置小孩每天上网时段、时长，实现孩子学习、上网、休息三不误
3、游戏聊天限制：对网络游戏、在线聊天进行有效控制，避免孩子沉迷网络
4、在线实时防毒：在线监控，有效拦阻网页病毒，进行在线提示，防止电脑中毒
5、在线查杀病毒：实时更新病毒库，查杀电脑病毒，保障网络安全
6、网址访问记录查询：对孩子浏览的网址进行记录，让家长了解小孩的上网行为动态
7、小纸条：建立亲子沟通平台，增强亲自关系，在各种拦截状态下家长可对孩子留言，小孩也可给家长留言
8、手机小秘书：通过手机免费了解小孩实时上网的动态，定期了解绿网信息。
“绿色上适用于哪些用户？
绿色上网业务适用于所有中国电信宽带用户，主要面向有学龄小孩的家庭用户
绿色上网业务的资费标准是怎样的？
资费标准：20元/月（按自然月进行计费、收费）
怎样申请绿色上网业务？
申请方式：1.拨打电信10000客服热线申请
2.携带机主身份证到电信营业厅申请
3.网上申请：登陆xz.greenet.cn
如何注销“绿色上网”业务？
注销业务：1、拨打电信10000号客服热线注销；
2、携带机主身份证到电信营业厅办理注销。
“绿色上网”业务咨询和投诉的方式？
1）拨打电信10000号客服热线
2）拨打傲天通信公司的客服热线电话：4008882009
用户资料、服务密码可以修改吗？
可以。操作方法是：“登录门户xz.greenet.cn, 点击用户资料管理 － 点击修改密码 － 保存修改”。
如果忘记了服务密码怎么办？
如果已申请密码保护，可以找回密码或重新设置密码。
操作方法为：“打开自服门户网站首页xz.greenet.cn — 点击忘记密码 — 输入您的上网帐号 — 回答问题 -获得密码”
使用“绿色上网”会影响上网速度吗？
不会。“绿色上网”直接在电信局端过滤有害信息，不会对用户的电脑造成任何负担，不占任何资源，完全不影响速度。
申请了“绿色上网”业务，上网时各项功能会即时生效吗？
申请了绿色上网业务，在线防毒、在线杀毒功能及时生效；
不良网页过滤控制、上网时间/时长控制、游戏/聊天软件控制功能需要用户设置之后，才能生效。
是不是使用“绿色上网”后，家长上网也受到过滤功能的影响？
如果家长上网没有停止绿色上网的过滤功能，那么上网时系统还是会自动过滤不良网站的。
如果家长不想受到绿色上网过滤功能的控制，应该怎么办呢？
如果家长想不受到过滤功能的限制的话，那么家长上网可以转换身份，停止执行绿色上网的过滤功能，使上网不受限制。
如何停止绿色上网过滤功能？如何操作？
有两种方法可以执行该操作：
1) 在拒绝提示页面中，请输入绿色上网服务密码后点击“我要访问”按钮；
2) 登陆绿色上网自服务网站，在首页中点击“关闭绿色上网”
如何启用“绿色上网”过滤功能？如何操作？
登陆绿色上网自服务网站，在首页中点击“启用绿色上网”
家长用完了之后交给小孩使用，需重新拨号上网吗？
不需要。在交给小孩使用之前，登陆绿色上网自服务网站，在首页中点击“启用绿色上网”，控制即刻生效。
怎么区分是大人上网还是小孩上网？
业务开通后，用户将获得一个服务密码。凭此密码来区分家长和小孩。有密码的，默认为大人；没有密码的，默认为小孩。
小孩能冒充家长的身份上网吗？
在执行上网权限提升操作的过程中，需要家长输入服务密码，如果小孩不能接触到该密码，则无法冒充家长的身份上网。
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